Ja, we bieden betalingsfaciliteiten. Bekijk onze financieringsvoorwaarden voor meer informatie.
Hulp en ondersteuning
Heb je een vraag of hulp nodig met je èggo-meubels? We zijn er voor je in elke fase van het proces. Ontdek onze specifieke diensten en vind snel de informatie of hulp die je nodig hebt.
Afdeling aftersales
Heb je een vraag over een van je meubels? Onze afdeling aftersales staat voor je klaar om je snel te helpen en de juiste oplossing te vinden!
Tips voor het afstellen
Moeten er nog kleine afstellingen gedaan worden zodat je meubels perfect gemonteerd zijn? Bekijk onze uitlegvideo’s die je stap voor stap begeleiden. Met deze eenvoudige tutorials kun je je meubels zelf afstellen als dat nodig is.
Montagehandleiding
Wil je je èggo-meubel in elkaar zetten of opnieuw monteren? Lees onze gedetailleerde handleiding om je meubels als een professional in elkaar te zetten. Deze instructies helpen je om de montage veilig uit te voeren.
Heb je een klacht?
Ben je niet helemaal tevreden met je keuken of opbergruimte? Onze experts komen snel naar je toe. Bij èggo doen we er alles aan om een snelle, op jouw situatie afgestemde oplossing te bieden.
FAQ - aftersales
Kan ik mijn keuken in termijnen betalen?
Kan ik mijn offerte kosteloos wijzigen?
Ja, je kunt je offerte kosteloos wijzigen voordat deze definitief wordt bevestigd.
Kan ik mijn oude keukenapparatuur in mijn nieuwe keuken integreren?
Ja, het is zeker mogelijk om je oude apparatuur te integreren in je nieuwe keuken, op voorwaarde dat ze compatibel is met de meubels en de indeling die je hebt gekozen.
Zijn er ook keukens voor een klein budget?
Ja, we bieden keukens voor elk budget. Bekijk onze selectie budgetkeukens.
Is de offerte gratis?
Ja, onze offerte is volledig gratis en vrijblijvend.
Wat zijn de levertijden?
Onze keukens worden over het algemeen binnen zes tot acht weken na bevestiging van je bestelling geleverd.
Hoelang duurt een afspraak?
Een afspraak in de winkel duurt gemiddeld twee uur, zodat we samen het project kunnen uitwerken dat bij jou past.
Wat moet ik voorbereiden voordat ik naar de winkel kom?
Om je goed voor te bereiden op je afspraak, dien je het volgende te noteren:
- de afmetingen van de ruimte
- de positie van openingen (deuren, ramen)
- waar de stopcontacten en waterpunten moeten komen
Met deze informatie kunnen we een keuken ontwerpen die perfect bij jouw ruimte past.
Wat is bij de prijs van jullie keukens inbegrepen?
Bij de prijs van onze keukens is alles inbegrepen: meubels, apparatuur, levering, installatie, enz. Alle details vind je op onze pagina met keukenprijzen.
Hoeveel kost een keuken?
De prijs van een uitgeruste keuken hangt af van een aantal factoren: afmetingen, materialen, meubels en geïntegreerde keukenapparatuur. Ga voor meer informatie naar onze pagina met keukenprijzen.
Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelformulier heb ondertekend?
Nadat je het bestelformulier hebt ondertekend, krijg je van je adviseur een e-mail waarin elke fase van je project wordt beschreven, van productie tot levering en installatie.
Kan èggo mijn oude keuken demonteren?
Ja, we bieden een demontageservice voor je oude keuken. Lees hier meer over op onze demontage-pagina.
Hebben jullie financieringsmogelijkheden?
Ja, we bieden financieringsoplossingen die zijn afgestemd op jouw project. Ga voor meer informatie naar onze pagina over financiering.
Ik kan mijn winkel niet bereiken, maar ik heb informatie nodig over mijn project. Wat nu?
Als je vragen hebt over je project en je kunt je winkel niet bereiken, neem dan telefonisch contact op met ons callcenter en kies optie 2.
Wat moet ik doen als er een probleem is met de levering van mijn keuken?
Doet zich een probleem voor met de levering, neem dan contact op met onze afdeling aftersales voor snelle assistentie.
Ik wil graag contact over een huishoudelijk apparaat. Wat moet ik doen?
Voor een snelle reactie kun je rechtstreeks contact opnemen met de leverancier of een verzoek indienen via ons online formulier.
Hoe krijg ik een verlengde garantie?
Raadpleeg ons garantiedocument voor meer informatie over de mogelijkheden voor het verlengen van de garantie.
Wat is de garantie op het sanitair?
Op ons sanitair zit twee jaar garantie. Een verlengde garantie kan mogelijk zijn. Raadpleeg het garantiedocument voor meer informatie.
Wat is de garantie op huishoudelijke apparaten?
Al onze huishoudelijke apparaten hebben een basisgarantie van twee jaar. Je kunt echter een verlengde garantie nemen. Raadpleeg dit garantiedocument voor meer informatie.
Wat is de garantie op meubels en scharnieren?
- 10 jaar op alle defecten aan meubilair: meubels (frames en fronten), panelen, plinten, werkbladen en gelaagde spatwanden.
- 25 jaar op bewegende onderdelen: scharnieren, mechanismen en geleiders van deuren en lades.
- 10 jaar op voorrijkosten en arbeid.
- Afschrijvingen vallen niet onder de garantie.
Deze garanties gelden voor leveringen op of na 1 januari 2023. Raadpleeg voor bestellingen vóór deze datum de garantievoorwaarden op je bestelformulier.
Hoe kom ik in contact met de aftersales?
Je kunt contact opnemen met onze aftersales door het daarvoor bestemde formulier in te vullen of door telefonisch contact op te nemen met jouw èggo-winkel. Neem je telefonisch contact op, selecteer dan optie 2 voor de afdeling aftersales.
Hoe dien ik een aftersalesverzoek in?
Voor alle aftersalesverzoeken kun je gewoon het online formulier invullen. Ons team zal je zo snel mogelijk antwoord geven.
Wat moet ik doen als ik een onderdeel in slechte staat ontvang?
Als een onderdeel van je bestelling beschadigd is bij ontvangst, neem dan direct contact op met je adviseur door de winkel te bellen en optie 2 te kiezen.
Hoe onderhoud ik mijn keuken?
Raadpleeg onze onderhoudsbrochure om de kwaliteit en duurzaamheid van je keuken te behouden. Hier staan alle adviezen in die je nodig hebt voor je materialen en apparatuur.
Komen de voorrijkosten voor rekening van de klant in geval van een probleem met een huishoudelijk apparaat?
De huishoudelijke apparaten hebben een garantie van twee jaar. Als je een verlengde garantie hebt afgesloten, variëren de voorwaarden per leverancier. Raadpleeg dit document voor meer informatie.
