Oui, nous proposons des facilités de paiement. Pour en savoir plus, consultez les conditions de financement.
Aide et support
Vous avez une question ou besoin d’aide concernant vos meubles èggo ? Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Découvrez nos services dédiés et trouvez rapidement les informations ou l’assistance dont vous avez besoin.
Service après-vente
Vous avez des questions sur un de vos meubles ? Notre service après-vente est à votre disposition pour intervenir rapidement et vous trouver une solution adaptée !
Astuces de réglage
Besoin d’effectuer de petits réglages afin d’ajuster parfaitement vos meubles ? Retrouvez nos vidéos explicatives pour vous guider pas à pas. Ces tutoriels simples vous permettent de régler vous-même vos meubles en cas de besoin.
Instruction de montage
Vous souhaitez assembler ou réinstaller vos meubles èggo ? Retrouvez ici notre guide détaillé pour monter vos meubles comme un pro. Ces instructions vous permettront d’effectuer le montage en toute sécurité.
Vous avez une plainte ?
Votre cuisine ou votre espace de rangement ne vous donne pas entière satisfaction ? Nos experts interviennent rapidement chez vous. Chez èggo, nous mettons tout en œuvre pour apporter une solution rapide et adaptée à votre situation.
FAQ - Service après-vente
Puis-je payer ma cuisine en plusieurs fois ?
Puis-je modifier mon devis gratuitement ?
Oui, vous pouvez modifier votre devis sans frais avant sa validation définitive.
Puis-je intégrer mes anciens appareils électroménagers dans ma nouvelle cuisine ?
Oui, il est tout à fait possible d’intégrer vos anciens appareils dans votre nouvelle cuisine, sous réserve de compatibilité avec les meubles et l’aménagement choisi.
Existe-t-il des cuisines à petits budgets ?
Oui, nous proposons des cuisines accessibles à tous les budgets. Consultez notre sélection de cuisines à petits prix.
Est-ce que le devis est gratuit ?
Oui, notre devis est totalement gratuit et sans engagement.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos cuisines sont généralement livrées sous 6 à 8 semaines après la validation de votre commande.
Combien de temps dure un rendez-vous ?
Un rendez-vous en magasin dure en moyenne 2 heures afin d’élaborer ensemble le projet qui vous correspond.
Que dois-je préparer avant ma venue en magasin ?
Pour bien préparer votre rendez-vous, pensez à relever :
- les dimensions de votre pièce
- la position des ouvertures (portes, fenêtres)
- les arrivées électriques et les points d’eau
Ces informations nous aideront à concevoir une cuisine parfaitement adaptée à votre espace.
Que comprend le prix de vos cuisines ?
Le prix de nos cuisines inclut tout : meubles, électroménagers, livraison, pose, etc. Retrouvez tous les détails sur notre page destinée aux prix d’une cuisine.
Quel est le prix d’une cuisine ?
Le prix d’une cuisine équipée dépend de plusieurs facteurs : dimensions, matériaux, équipements et électroménagers intégrés. Pour plus d’informations, consultez notre page du prix d’une cuisine.
Que se passe-t-il une fois mon bon de commande signé ?
Après la signature de votre bon de commande, votre gestionnaire vous enverra un e-mail détaillant chaque étape de votre projet, du suivi de fabrication à la livraison et l’installation.
Est-ce qu’èggo peut démonter mon ancienne cuisine ?
Oui, nous proposons un service de démontage pour votre ancienne cuisine. Découvrez les détails sur notre page démontage.
Avez-vous des possibilités de financement ?
Oui, nous proposons des solutions de financement adaptées à votre projet. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée au financement.
Je n’arrive pas à joindre mon magasin, mais j’ai besoin d’informations sur mon projet. Que faire ?
Si vous avez des questions sur votre projet et que vous ne parvenez pas à joindre votre magasin, appelez notre centrale téléphonique et sélectionnez l’option 2.
Que faire en cas de problème lors de la livraison de ma cuisine ?
Si vous rencontrez un problème lors de la livraison, contactez notre service après-vente pour une assistance rapide.
Je souhaite une intervention sur un de mes électroménagers. Que dois-je faire ?
Pour une prise en charge rapide, vous pouvez contacter directement le fournisseur ou faire une demande via notre formulaire en ligne.
Comment obtenir une extension de garantie ?
Pour en savoir plus sur les extensions de garantie disponibles, veuillez consulter notre document de garantie.
Quelle est la garantie sur les équipements sanitaires ?
Nos équipements sanitaires sont garantis 2 ans. Une extension de garantie peut être disponible. Pour plus d’informations, consultez le document de garantie.
Quelle est la garantie sur les électroménagers ?
Tous nos électroménagers bénéficient d’une garantie de base de 2 ans. Vous pouvez cependant souscrire une extension de garantie. Pour plus d’informations, consultez ce document de garantie pour les électroménagers.
Quelle est la garantie sur les meubles et charnières ?
- 10 ans sur toute défectuosité affectant le mobilier : meubles (caissons et façades), panneaux, plinthes, plans de travail et crédences stratifiées.
- 25 ans sur les pièces mobiles : charnières, mécanismes et coulisses des portes et tiroirs.
- 10 ans sur les déplacements et la main-d’œuvre.
- Aucune dépréciation appliquée sur la garantie.
Ces garanties s’appliquent aux livraisons effectuées à partir du 1er janvier 2023. Pour les commandes antérieures, veuillez vous référer aux conditions de garantie mentionnées sur votre bon de commande.
Comment puis-je joindre le SAV ?
Vous pouvez contacter notre service après-vente en remplissant le formulaire dédié ou en appelant votre magasin èggo. Lors de votre appel, sélectionnez l’option 2 pour être mis en relation avec le SAV.
Comment effectuer une demande SAV ?
Pour toute demande de service après-vente, remplissez simplement le formulaire en ligne. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Que dois-je faire si je reçois un élément en mauvais état ?
Si un élément de votre commande est endommagé à la réception, contactez directement votre gestionnaire en appelant le magasin et en sélectionnant l’option 2.
Comment entretenir ma cuisine ?
Pour préserver la qualité et la durabilité de votre cuisine, consultez notre brochure avec toutes nos recommandations d’entretien. Vous y trouverez toutes les recommandations adaptées à vos matériaux et équipements.
Le déplacement est-il à la charge du client en cas de problème avec un électroménager ?
Les électroménagers sont couverts par une garantie de 2 ans. Si vous avez souscrit une extension de garantie, les conditions varient selon le fournisseur. Pour plus de détails, veuillez consulter le document sur l’extension de garantie pour les électroménagers.
